Ridho Lajuardi F.
16212309
3 EA 17
Tugas Perilaku Konsumen
Roda
Analisis Konsumen ada 3. Sebut dan Jelaskan !
1.
Afeksi dan Kognisi
Elemen afeksi dan kognisi
merupakan dua tipe tanggapan internal psikologis pada diri konsumen terhadap
rangsangan lingkungan dan kejadian yang berlangsung. Afeksi melibatkan perasaan,
sedangkan kognisi melibatkan pikiran. Tanggapan afeksi beragam, misalnya
penilaian positif-negatif, rasa senang-tidak senang. Keragaman tanggapan dapat
melibatkan emosi (cinta dan marah),
melibatkan tingkat perasaan (kepuasan, frustasi), dan tergantung pada
suasana hati (kebosanan) serta melibatkan evaluasi (suka-tidak suka). Kognisi
merupakan proses mental dan psikologis serta struktur pengetahuan yang
dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap lingkungannya. Hal tersebut
termasuk pengetahuan yang didapat dari pengalaman dan pengetahuan yang telah
tertanam dalam memori. Proses psikologi yang termasuk dalam aspek kognisi
diantaranya perhatian dan pemahaman terhadap aspek lingkungan, mengingat kejadian
masa lalu, pembentukan evaluasi, dan pembuatan keputusan pembelian. Aspek
kognisi biasa terjadi melalui proses berpikir sadar ataupun dapat terjadi
secara tidak sadar dan otomatis.
2.
Lingkungan
Elemen lingkungan
(environment ) adalah merujuk pada rangsangan fisik dan sosial yang kompleks di
luar diri (eksternal) konsumen. Diantaranya adalah benda-benda, tempat dan
orang lain yang dapat mempengaruhi afeksi, kognisi serta perilaku konsumen.
3.
Perilaku
Menurut Engel, et al.
(1994) perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan,
mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk keputusan mendahului
dan menyusuli tindakan ini.
Faktor-faktor
apa saja yang mempengaruhi pembelian secara online (pilih salah satu online
shop) !
Menurut (Deavaj et al.
2003), keputusan membeli secara online dipengaruhi oleh:
1. Efisiensi untuk pencarian
(waktu cepat, mudah dalam penggunaan, dan usaha pencarian mudah).
2. Value (harga bersaing
dan kualitas baik).
3. Interaksi (informasi,
keamanan, load-time, dan navigasi).
Kemudahan dalam mencari
informasi tergantung dari layout halaman web. Jika layout cukup jelas, waktu
yang diperlukan untuk searching dapat dipersingkat. Usaha untuk searching lebih
mudah. Sehingga efisiensi meningkat. Informasi pada halaman web dihubungkan
dengan beberapa komponen teks atau grafis. Bagaimana dan dimana komponen kan
diletakan mempengaruhi navigasi user dan interaksi antara user dengan halaman
web. Ukuran komponen isi dan grafis mempengaruhi waktu loading.
Lazada merupakan top
online retailer di Indonesia. Kami memberikan Anda kemudahan untuk membeli
segala produk yang berkaitan dengan elektronik, dekorasi rumah tangga hingga
produk kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke situs Lazada.
Dengan fasilitas
pre-order, Anda akan memiliki kemudahan mendapatkan barang- barang terbaru yang
Anda inginkan. Dapatkan pula berbagai diskon dengan potongan harga termurah dan
penawaran-penawaran yang pastinya menarik untuk Anda. Informasi mengenai segala
produk yang Anda inginkan juga bisa Anda dapatkan dengan mudah di website kami
untuk kenyamanan Anda berbelanja.
Produk pesanan akan kami
antar ke rumah Anda dengan pelayanan kurir yang cepat dengan kualitas produk
yang terbaru dan terbaik. Dengan pembayaran melalui kartu kredit, transfer
antarbank, dan bayar di tempat (Cash on Delivery), kami menawarkan metode
pembayaran yang pastinya mudah dan aman demi kenyamanan Anda berbelanja.
Beberapa alasan mengapa
konsumen menggunakan jasa Lazada.co.id untuk berbelanja secara online adalah
sebagai berikut :
- Merupakan salah satu one-stop-shopping yang bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan sekejap.
- Menawarkan banyak diskon setiap harinya.
- Layanan bebas ongkos kirim.
- Memberikan garansi uang kembali jika barang yang kita beli ternyata saat diterima cacat atau tidak sesuai dengan apa yang terlihat dan tertulis di situs toko online-nya.
- Merupakan toko online retailer berkelas internasional. Lazada tidak hanya ada di Indonesia, tapi juga ada di negara lain, seperti: Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Philippines.
- Lazada menyediakan berbagai jenis sistem pembayaran mulai dari transfer, kartu kredit, dan tunai atau Cash on Delivery.
Daftar
pustaka:
Tidak ada komentar:
Posting Komentar