Tugas Perilaku Konsumen

Ridho Lajuardi F.

16212309

3 EA 17

Tugas Perilaku Konsumen

Roda Analisis Konsumen ada 3. Sebut dan Jelaskan !

1. Afeksi dan Kognisi

Elemen afeksi dan kognisi merupakan dua tipe tanggapan internal psikologis pada diri konsumen terhadap rangsangan lingkungan dan kejadian yang berlangsung. Afeksi melibatkan perasaan, sedangkan kognisi melibatkan pikiran. Tanggapan afeksi beragam, misalnya penilaian positif-negatif, rasa senang-tidak senang. Keragaman tanggapan dapat melibatkan emosi (cinta dan marah),  melibatkan tingkat perasaan (kepuasan, frustasi), dan tergantung pada suasana hati (kebosanan) serta melibatkan evaluasi (suka-tidak suka). Kognisi merupakan proses mental dan psikologis serta struktur pengetahuan yang dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap lingkungannya. Hal tersebut termasuk pengetahuan yang didapat dari pengalaman dan pengetahuan yang telah tertanam dalam memori. Proses psikologi yang termasuk dalam aspek kognisi diantaranya perhatian dan pemahaman terhadap aspek lingkungan, mengingat kejadian masa lalu, pembentukan evaluasi, dan pembuatan keputusan pembelian. Aspek kognisi biasa terjadi melalui proses berpikir sadar ataupun dapat terjadi secara tidak sadar dan otomatis.

2. Lingkungan

Elemen lingkungan (environment ) adalah merujuk pada rangsangan fisik dan sosial yang kompleks di luar diri (eksternal) konsumen. Diantaranya adalah benda-benda, tempat dan orang lain yang dapat mempengaruhi afeksi, kognisi serta perilaku konsumen.

3. Perilaku

Menurut Engel, et al. (1994) perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk keputusan mendahului dan menyusuli tindakan ini.

Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pembelian secara online (pilih salah satu online shop) !

Menurut (Deavaj et al. 2003), keputusan membeli secara online dipengaruhi oleh:

1. Efisiensi untuk pencarian (waktu cepat, mudah dalam penggunaan, dan usaha pencarian mudah).

2. Value (harga bersaing dan kualitas baik).

3. Interaksi (informasi, keamanan, load-time, dan navigasi).

Kemudahan dalam mencari informasi tergantung dari layout halaman web. Jika layout cukup jelas, waktu yang diperlukan untuk searching dapat dipersingkat. Usaha untuk searching lebih mudah. Sehingga efisiensi meningkat. Informasi pada halaman web dihubungkan dengan beberapa komponen teks atau grafis. Bagaimana dan dimana komponen kan diletakan mempengaruhi navigasi user dan interaksi antara user dengan halaman web. Ukuran komponen isi dan grafis mempengaruhi waktu loading.

Lazada merupakan top online retailer di Indonesia. Kami memberikan Anda kemudahan untuk membeli segala produk yang berkaitan dengan elektronik, dekorasi rumah tangga hingga produk kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke situs Lazada.

Dengan fasilitas pre-order, Anda akan memiliki kemudahan mendapatkan barang- barang terbaru yang Anda inginkan. Dapatkan pula berbagai diskon dengan potongan harga termurah dan penawaran-penawaran yang pastinya menarik untuk Anda. Informasi mengenai segala produk yang Anda inginkan juga bisa Anda dapatkan dengan mudah di website kami untuk kenyamanan Anda berbelanja.

Produk pesanan akan kami antar ke rumah Anda dengan pelayanan kurir yang cepat dengan kualitas produk yang terbaru dan terbaik. Dengan pembayaran melalui kartu kredit, transfer antarbank, dan bayar di tempat (Cash on Delivery), kami menawarkan metode pembayaran yang pastinya mudah dan aman demi kenyamanan Anda berbelanja.

Beberapa alasan mengapa konsumen menggunakan jasa Lazada.co.id untuk berbelanja secara online adalah sebagai berikut :

• Merupakan salah satu one-stop-shopping yang bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan sekejap.
• Menawarkan banyak diskon setiap harinya.
• Layanan bebas ongkos kirim. 
• Memberikan garansi uang kembali jika barang yang kita beli ternyata saat diterima cacat atau tidak sesuai dengan apa yang terlihat dan tertulis di situs toko online-nya.
• Merupakan toko online retailer berkelas internasional. Lazada tidak hanya ada di Indonesia, tapi juga ada di negara lain, seperti: Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Philippines.
• Lazada menyediakan berbagai jenis sistem pembayaran mulai dari transfer, kartu kredit, dan tunai atau Cash on Delivery.

Daftar pustaka:

http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen

http://www.lazada.co.id/about/

Tanggal Satu Bulan Pertama di Pusat Kebudayaan Amerika!

Di Indonesia terdapat pusat kebudayaan dari negara-negara lain. Ada pusat kebudayaan negara Belanda yang bernama Erasmus Huis, Jerman yang bernama Goethe Institut, Perancis yang bernama Institut Français d'Indonésie atau biasa disingkat dengan IFI, juga ada pusat kebudayaan Korea yaitu Korean Cultural Center (KCC), lalu pusat kebudayaan dari negara Jepang yang bernama Japan Foundation, dan masih ada beberapa nama pusat kebudayaan dari negara lain lagi di Indonesia. Masing-masing pusat kebudayaan memiliki cara tersendiri untuk memperkenalkan budaya dari negaranya, mulai dari melalui diskusi dan pameran, ada yang memberikan kursus bahasa kepada pengunjung, fasilitas perpustakaan dengan literatur buku dari negaranya sendiri, sampai fasilitas theater sebagai sarana pengunjung untuk melihat pertunjukkan budaya, film, dan live-music. Secara garis besar pusat kebudayaan tersebut bertujuan sama, yaitu sebagai sarana bagi masyarakat Indonesia untuk belajar mengetahui kebudayaan dari negara yang bersangkutan.

Tanggal 1 Januari, sebagai hari pertama di tahun yang baru, kami mengunjungi salah satu pusat kebudayaan yang ada di Jakarta, yaitu @america. Kunjungan ini dilatarbelakangi tugas kuliah kami yang kemudian harus dijadikan sebuah tulisan. Tanggal merah, jalan-jalan, dan traffic Jakarta yang saat itu tidak dalam kondisi yang menyebalkan, maka saya anggap kunjungan ini juga sebagai liburan! Because it was fun.

google.com

@america adalah pusat kebudayaan abad ke-21 yang mutakhir di mana Anda dapat menjelajahi dan mengeksplorasi Amerika Serikat serta mengungkapkan pikiran dan gagasan tentang Amerika. Di @america Anda bisa menemui teknologi tinggi dan belajar lebih banyak tentang Amerika Serikat. Melalui diskusi, webchat, pertunjukan budaya, debat, kompetisi, dan pameran, Anda dapat mengalami yang terbaik dari Amerika, seperti idealismenya, kreativitas, dan keanekaragaman.

Di @america terdapat beberapa fitur fasilitas sebagai sarana yang informatif bagi pengunjungnya. Seperti beberapa LED TV yang menyajikan tayangan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan negara Amerika Serikat, seperti sejarahnya, teknologi yang berasal dari Amerika, sampai orang-orang yang berpengaruh, dan masih banyak yang lain. Juga ada booth Google Earth yang dilengkapi dengan layar monitor besar sebagai visualisasinya. Pengunjung dapat dengan bebas melihat dunia melalui Google Earth. Di @america juga terdapat theater yang biasa digunakan sebagai pertunjukkan film, live-music, diskusi, sampai pameran.

Google Earth

Ketika kami berkunjung kesana kebetulan theater tersebut sedang ada pertunjukkan film karena memang @america saat itu sedang ada event Film Festival. Lalu ada pojok edukasi sebagai tempat bagi pengunjung untuk belajar tentang Amerika dengan membaca buku. Selain sebagai sarana belajar, @america juga menyediakan sarana hiburan bagi pengunjungnya, yaitu disediakannya fasilitas booth PLAY. Pengunjung dapat dengan bebas memainkan game xbox di booth PLAY.

Dari beragam fitur fasilitas yang ada di @america, menjadikan @america sebagai tempat yang penuh manfaat bagi pengunjungnya. Pengunjung bukan hanya mendapatkan sarana belajar, tetapi juga hiburan, dan lain-lain. Ini yang menyebabkan @america sebagai pusat kebudayaan negara Amerika Serikat mempunyai peran yang penting bagi masyarakat di Indonesia, dan kami tentunya sebagai masyarakat Indonesia dan mahasiswa Universitas Gunadarma. Setelah kami berkunjung ke @america, saya pribadi mendapatkan pengalaman belajar mengenai budaya yang ada di negara Amerika Serikat. Sehingga menurut saya, pusat kebudayaan seperti @america ini dapat berperan menjadi mitra dengan institusi pendidikan yang ada di Indonesia, seperti Universitas Gunadarma. Jadi, siswa atau mahasiswa di Indonesia tak hanya belajar dari lingkungan sekolah atau kampusnya, tetapi dapat belajar dari lingkungan yang berbeda seperti di pusat kebudayaan @america ini.

@america

Mal Pacific Place Lt. 3 #325

Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53

Kebayoran Baru

Central Jakarta, 12190

Website

Facebook 

Twitter 

Flickr